FAQ

Hier findest Du alle Antworten auf Deine Fragen!

Services

Dank unserer Servicepakete hast Du immer die Möglichkeit, Dir einen persönlichen Ansprechpartner hinzu zu buchen. Wenn Du mehr erfahren willst, informiere Dich hier über die Servicepakete und fordere ein unverbindliches Angebot an.

Das technische Onboarding ist innerhalb weniger Minuten und ohne technisches Vorwissen abgeschlossen. Dank der vielen Standardschnittstellen bist Du als Kunde schnell angebunden.

Das ist nicht nötig, da wir Dir zahlreiche Standardschnittstellen und eine Public API anbieten. Eine Liste aller Schnittstellen findest Du hier.

In der Regel bist Du innerhalb von 7-10 Werktagen live. Das ist abhängig vom technischen System und der Menge der angelieferten Waren.

Durch unsere späten Cut-off Zeiten kannst Du über odc „Prime by Merchant“ abwickeln.

Durch unsere späten Cut-off Zeiten kannst Du über odc „eBay Plus“ abwickeln.

Dank der Servicepakete, die odc Dir bietet, ist auch das Nachfüllen des Amazonlagers möglich. Für weitere Informationen sprich gerne unser Sales-Team an.

odc haftet für alle Schäden an Deiner Ware, die wir zu vertreten haben (z.B. durch unsachgemäße Lagerung). Gegen höhere Gewalt, z.B. Naturkatastrophen, ist Deine Ware nicht versichert. Hier empfiehlt sich eine Sachversicherung.

Display müssen fertig vorkonfektioniert zu odc angeliefert werden.

Aktuell bietet odc hierfür keinen Service an.

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Pick & Pack

Dem Paket kann ein Lieferschein beigelegt werden. Dieser muss aus Deinem ERP-System bereitgestellt werden.

Dem Paket kann eine Rechnung beigelegt werden. Diese muss aus Deinem ERP-System bereitgestellt werden.

Jeder Beileger und jedes Sample kostet 0,10€. Es können pro Bestellung so viele Beileger oder Samples hinzugefügt werden, wie gewünscht.

Wir können Deine Ware im Wareneingangsprozess in Polybags verpacken. Hierfür fällt eine Extragebühr an.

Aktuell bietet odc hierfür keinen Service an.

Für ausgehende Pakete bestehen einige Möglichkeiten der Individualisierung. Setze Dich hierzu gerne mit unserem Sales-Team in Kontakt.

Die Position ist das Fach oder der Lagerplatz, in dem Dein Artikel liegt. Der Artikel ist Deine Ware, die an dem jeweiligen Lagerplatz gepickt wird.

Es kann eine eigene Kartonage verwendet werden. Diese musst Du ebenfalls anliefern. Anschließend wird diese eingelagert und bei jeder Bestellung gepickt. Es entfallen Dir die Kosten für unsere Kartonage, lediglich der Pickpreis fällt an.

Wir bieten insgesamt sieben verschiedene Größen an, die Deine Anforderungen perfekt abdecken sollten.

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Versand

Aktuell bieten wir Hermes, DPD, DHL, DHL Express, Deutsche Post und ParcelOne an.

odc bietet national auch den Versand mit der Deutschen Post an.

Mit odc kannst Du sowohl europaweit als auch weltweit versenden.

Alle Bestellungen, die ins Nicht-EU Ausland verschickt werden, halten wir im odc-Portal zurück, bis das Zolldokument hinterlegt wurde. So verhindern wir, dass unverzollte Pakete verschickt werden. Das Zolldokument kannst Du im odc-Portal hochladen. Wir können diesen Service für Dich übernehmen.

odc bietet Dir sehr attraktive Versandraten. Sprich gerne unser Sales-Team an.

Wir haben an fast all unseren Standorten die Cut-Off Zeit 16:00 Uhr. Das heißt, dass die Bestellungen noch taggleich bearbeitet werden. Mit unseren Cut-off Zeiten erfüllen wir die Standards für Amazon Prime und eBay Plus.

Der Standardversand in Deutschland dauert i.d.R. 1-3 Werktage.

odc bietet Dir auch die Möglichkeit, Deine Ware in Versandtaschen zu versenden.

Standardmäßig können Pakete bis zu einer Abmessung von 120 x 60 x 60cm und einem Gewicht von maximal 31,5kg verschickt werden. Im Falle einer Überlänge von maximal 175cm Länge und einem Gurtmaß von 300cm fällt ein Aufpreis an.

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Lagerung

Das Gute ist: wir kümmern uns um die korrekte Lagerung Deiner Ware. Daher bezahlst Du volumenbasiert und musst Dir um die effiziente und fachgerechte Lagerung Deiner Produkte keine Sorgen machen.

Das odc Operations-Team wählt anhand Deiner Produktkategorie, Deinen Anforderungen und Deinen Präferenzen den für Dich am besten geeigneten Standort aus.

Du bekommst von uns einen Lagerstandort zugewiesen, der zu Deinen Anforderungen passt. Daher weißt Du zu jederzeit, wo Deine Ware liegt.

Eine Lagerbesichtigung ist nur in Ausnahmefällen möglich.

Deine Ware avisiert Du einfach und unkompliziert über das odc-Portal. Dort siehst Du alle Deine Artikel und kannst die Artikel auswählen, die mit der nächsten Anlieferung zu uns kommen. Unsere Anlieferrichtlinien gewährleisten einen reibungslosen Prozess und verhindern Mehraufwände für Dich. Diese erhältst Du während des Onboardings.

Ein Zolllager bieten wir aktuell nicht an.

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Produktanforderungen

Deine Artikel brauchen einen eindeutigen Barcode, der maximal dreizehn Stellen haben sollte. Diesen Service können wir kostenpflichtig für Dich übernehmen.

Die Geodaten geben die Maße des einzelnen Artikels wieder. Sie müssen für Deine Produkte in Deinem System hinterlegt sein. Diese Daten können wir kostenpflichtig für Dich erfassen.

Es können Pakete bis zu einem Standardmaß von 120x60x60cm und einem Gewicht von maximal 31,5kg verschickt werden.

Aktuell bietet odc keinen Service für Möbel an.

Aktuell bietet odc keinen Service für Gefahrgut an.

Spirituosen können nur über odc versendet werden, wenn die Ware gesichert in versandfertiger Kartonage angeliefert wird.

Aktuell bietet odc keinen Service für frische Lebensmittel an.

Aktuell bietet odc keinen Service für gekühlte Ware an.

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Retouren

Wenn Du möchtest, kann odc Deine Retouren übernehmen. Du kannst standardmäßig immer das odc-Retourenportal nutzen, über das sich der Endkunde mit Hilfe seiner Mailadresse ein digitales Retourenlabel generiert und dieses selbst ausdruckt. Zudem bieten wir Dir die Möglichkeit, dass jedem Paket eine Retourenschein beigelegt wird.

Diesen Service bietet odc aktuell nicht losgelöst vom Fulfillment an.

odc bietet ein breites Produktportfolio im Bereich Fashion-Aufbereitung. Setze Dich hierzu gerne mit dem Sales-Team in Kontakt.

Aktuell bietet odc hierfür keinen Service an.

odc kann Deine Ware vernichten oder entsorgen, wenn dies gewünscht ist. Das individuelle Retourenhandling besprechen wir mit Dir im Onboardingprozess.

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Integrationen

Wir binden uns an Dein System an, damit wir uns Deine Bestellung automatisiert ziehen können. Eine Liste der verfügbaren Schnittstellen findest Du hier.

Eine Liste der verfügbaren Schnittstellen findest Du hier.

Du kannst Dich über eine Public API anbinden. Diese stellen wir Dir zur Verfügung. Die Integration in Dein System musst Du selbst übernehmen.

Eine Systemumstellung ist jederzeit möglich. Hierbei fallen allerdings zusätzliche Kosten an. Setze Dich mit dem Sales-Team in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.

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Preise

Bei odc kannst Du ohne Grundgebühr starten. Die ersten Kosten fallen im Wareneingang an. Anschließend entstehen Kosten für die Lagerung, Pick & Pack und das Versandlabel.

Mit odc hast du stets die Möglichkeit, mit einem Servicepaket ohne Grundgebühr zu starten. Du musst keine Mindestmenge versenden.

Dank unserer Servicepakete besteht die Möglichkeit, auf attraktive Preis-Staffeln bei wachsendem Versandvolumen zurückzugreifen. Unser Sales-Team berät Dich gerne, welches Paket für Dich geeignet ist.

Die Retourenkosten fallen erst an, wenn Dein Kunde das Retourenlabel im Paketshop aktiviert hat. Anschließend gibt es noch die Kosten für die Annahme der Retouren, das Prüfen sowie die Wiedereinlagerung.

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Wir möchten, dass Du Dich bestens informiert fühlst, bevor Du ein Angebot anforderst und Dich für uns als Deinen Fulfillment-Partner entscheidest. Daher haben wir die oben stehenden Fragen für Dich zusammengestellt.

Wenn Du Deine Fragen hier nicht wiederfinden konntest, setze Dich gerne mit uns in Verbindung.