Retouren im Online-Handel: Fluch und Segen 14. Juli 2020 Gastbeitrag [Gastbeitrag] Der Segen des Online-Handels ist aus Kundensicht sicherlich das Widerrufsrecht. Für die Online-Händler kann das Widerrufsrecht aber zum echten Fluch werden. Vor allem dann, wenn sie ihre Rechte nicht kennen.